Wann ein Kind den Betreuungsservice braucht
Bei Lufthansa dürfen Kinder von 5 bis 11 Jahren nur allein fliegen, wenn der kostenpflichtige Betreuungsservice zusätzlich gebucht ist – oder wenn sie mit einer Person reisen, die mindestens 12 Jahre alt ist. Für Jugendliche von 12 bis 17 Jahren können Eltern den Service freiwillig buchen; das hilft vor allem bei Verspätungen oder Annullierungen.
Andere Airlines haben eigene Altersgrenzen, Preise und Formulare. Die folgenden Abläufe beschreiben Lufthansa am Flughafen Frankfurt; fragen Sie bei anderen Airlines vor der Buchung nach.
Das Betreuungsformular: Der Name muss genau stimmen
Für den Service füllen die Eltern ein Betreuungsformular aus. Darin steht unter „Begleitung Ankunft“, wer das Kind am Zielflughafen in Empfang nimmt. Diese Angaben sind später die Grundlage der Übergabe:
- Die abholende Person muss mindestens 18 Jahre alt sein.
- Sie muss sich mit einem gültigen Lichtbildausweis (Personalausweis oder Reisepass) ausweisen.
- Lufthansa prüft anhand des Ausweises, ob sie die im Formular genannte Person ist. Schreiben Sie den Namen deshalb genau so ins Formular, wie er im Ausweis steht.
- Die abholende Person soll zur planmäßigen Ankunftszeit am Flughafen sein.
Typischer Fehler: Im Formular steht „Oma Gabi“ oder nur der Vorname, im Ausweis „Gabriele Schmidt-Weber“. Tragen Sie Vor- und Nachnamen vollständig und in der Schreibweise des Ausweises ein und geben Sie eine erreichbare Telefonnummer an.
Abholen in Frankfurt: Wo und wie läuft die Übergabe?
Die Übergabe erfolgt in der Regel am Ausgang hinter der Gepäckausgabe des jeweiligen Fluges. In Frankfurt nennt Lufthansa als Anlaufstelle den Lufthansa-Betreuungsdienst im Gang zwischen den Abflughallen A und B in Terminal 1. Nach der Ausweiskontrolle nehmen Sie das Kind direkt in Empfang.
- Flugstatus prüfen und rechtzeitig losfahren – die Übergabe kann sich hinziehen, wenn mehrere Kinder betreut werden.
- Ins Terminal-Parkhaus fahren, nicht in die Drop-off Area: Die 10 Gratis-Minuten reichen dafür fast nie (Preise im Abhol-Ratgeber).
- Ausweis griffbereit halten. Ohne Ausweis gibt es keine Übergabe.
- Telefon an: Bei Verspätungen ruft die Airline die angegebenen Kontaktnummern an.
Bringen: Warum Sie nicht sofort wieder fahren dürfen
Auch die Person, die das Kind zum Flughafen bringt, muss mindestens 18 Jahre alt sein. Sie muss bis zum Abflug am Flughafen bleiben und telefonisch erreichbar sein. Fällt der Flug aus oder verspätet er sich stark, wird das Kind sonst an niemanden zurückgegeben. Planen Sie deshalb das Parkhaus ein und keinen kurzen Drop-off-Stopp.
Wichtige Unterlagen für den Abflug: Ausweis oder Reisepass des Kindes, das ausgefüllte Formular und eventuell eine Einverständniserklärung, wenn das Zielland eine verlangt.
Tipps, damit das Kind entspannt ankommt
- Erklären Sie dem Kind vorher, dass eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter es bis zu Ihnen begleitet, und zeigen Sie ein Foto von der abholenden Person.
- Packen Sie Snacks, etwas zu trinken (nach der Sicherheitskontrolle kaufen) und eine Beschäftigung ins Handgepäck.
- Geben Sie dem Kind eine Karte mit den wichtigsten Telefonnummern mit – nicht nur im Handy gespeichert.
- Lufthansa bietet eine Checkliste für Eltern zum Ausdrucken an (siehe Quellen).
Häufige Fragen
Ab welchem Alter darf ein Kind bei Lufthansa allein fliegen?
Kinder von 5 bis 11 Jahren nur mit dem zusätzlich gebuchten Betreuungsservice oder in Begleitung einer mindestens 12-jährigen Person. Für 12- bis 17-Jährige ist der Service freiwillig.
Was braucht die abholende Person am Flughafen?
Einen gültigen Lichtbildausweis (Personalausweis oder Reisepass). Sie muss mindestens 18 Jahre alt und im Betreuungsformular als Abholer eingetragen sein.
Wo hole ich ein allein reisendes Kind in Frankfurt ab?
Meist am Ausgang hinter der Gepäckausgabe des Fluges. Lufthansa nennt in Frankfurt den Betreuungsdienst im Gang zwischen den Abflughallen A und B in Terminal 1 als Anlaufstelle.
Darf eine andere Person das Kind abholen als geplant?
Nur wenn sie im Betreuungsformular eingetragen ist. Klären Sie Änderungen rechtzeitig vor dem Abflug mit der Airline.
Quellen
Wir prüfen Zahlen an den offiziellen Stellen. Stand: Oktober 2026. Bitte kurz vor Ihrer Fahrt dort nachsehen – Preise und Regeln ändern sich.