Allgemeine Geschäftsbedingungen

§1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge zwischen Pick N Drop Transfer Service, Musterstraße 123, 60311 Frankfurt am Main (nachfolgend „Anbieter") und dem Kunden (nachfolgend „Fahrgast") über die Erbringung von Personenbeförderungsleistungen.

(2) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Fahrgastes werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

(3) Diese AGB gelten auch für alle zukünftigen Geschäftsbeziehungen, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden.

§2 Vertragsschluss und Buchung

2.1 Buchungsanfrage

Die Darstellung unserer Dienstleistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Fahrgast, eine Buchungsanfrage zu stellen.

2.2 Buchungsbestätigung

Der Vertrag kommt erst mit der schriftlichen Bestätigung (per E-Mail) oder telefonischen Bestätigung durch den Anbieter zustande. Die Buchungsbestätigung enthält alle wesentlichen Details zur gebuchten Fahrt, einschließlich Datum, Uhrzeit, Abholort und Zielort.

2.3 Buchungswege

Buchungen können über folgende Wege erfolgen:

• Kontaktformular auf unserer Website
• E-Mail an info@pickndrop.de

2.4 Erforderliche Angaben

Für eine verbindliche Buchung sind folgende Angaben erforderlich:

• Vollständiger Name des Fahrgastes
• Kontaktdaten (E-Mail-Adresse)
• Datum und gewünschte Abholzeit
• Genaue Abholadresse und Zieladresse
• Anzahl der Personen und Gepäckstücke
• Bei Flughafentransfers: Flugnummer und Ankunftszeit

§3 Leistungsumfang

3.1 Transferleistungen

Der Anbieter erbringt folgende Personenbeförderungsleistungen:

• Flughafentransfers zu allen deutschen und benachbarten internationalen Flughäfen
• Krankenfahrten zu medizinischen Einrichtungen (keine Notfalltransporte)
• City-Transfers innerhalb der Metropolregion Frankfurt/Rhein-Main
• Langstreckenfahrten deutschlandweit und ins europäische Ausland

3.2 Fahrzeuge und Ausstattung

Alle eingesetzten Fahrzeuge sind komfortabel ausgestattet, regelmäßig gewartet und vollständig versichert. Der Anbieter behält sich vor, ein gleichwertiges oder höherwertiges Ersatzfahrzeug einzusetzen, wenn dies aus betrieblichen Gründen erforderlich ist.

3.3 Fahrer

Alle Fahrer verfügen über die erforderlichen Qualifikationen und Genehmigungen. Sie sind zur Verschwiegenheit verpflichtet und behandeln alle Informationen über den Fahrgast vertraulich.

§4 Angebote und Zahlung

4.1 Angebotsstellung

Alle Angebote enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Das verbindliche Angebot wird vor Fahrtantritt in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. Zusätzliche Kosten können nach Absprache entstehen für:

• Wartezeiten über die vereinbarte Zeit hinaus
• Zusätzliche Stopps während der Fahrt
• Übergepäck oder Sondergepäck

4.2 Zahlungsmethoden

Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert:

• Barzahlung beim Fahrer
• EC-Karte / Girocard
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• Banküberweisung (bei Vorauszahlung)
• PayPal

4.3 Fälligkeit

Die Zahlung ist, sofern nicht anders vereinbart, unmittelbar nach Erbringung der Dienstleistung fällig. Bei Vorauszahlung muss der Betrag spätestens 48 Stunden vor Fahrtantritt auf dem Konto des Anbieters eingegangen sein.

4.4 Rechnung

Auf Wunsch wird eine ordnungsgemäße Rechnung ausgestellt. Bei Geschäftskunden ist eine Rechnungsstellung auf Rechnung mit 14 Tagen Zahlungsziel nach vorheriger Vereinbarung möglich.

§5 Stornierung und Umbuchung

5.1 Stornierung durch den Fahrgast

Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail an info@pickndrop.de erfolgen. Maßgeblich für die Berechnung eventueller Stornierungsgebühren ist der Zeitpunkt des Eingangs der Stornierung. Es gelten folgende Regelungen:

• Mehr als 48 Stunden vor Fahrtbeginn: kostenfrei
• 24 bis 48 Stunden vor Fahrtbeginn: nach Vereinbarung
• Weniger als 24 Stunden vor Fahrtbeginn: nach Vereinbarung
• Nichterscheinen ohne Absage: nach Vereinbarung

5.2 Umbuchungen

Umbuchungen (Änderung von Datum, Uhrzeit oder Route) sind bis 24 Stunden vor dem ursprünglich vereinbarten Fahrtbeginn kostenfrei möglich, sofern die neue Fahrt innerhalb von 30 Tagen stattfindet. Kurzfristigere Umbuchungen werden wie Neubuchungen behandelt.

5.3 Stornierung durch den Anbieter

Der Anbieter ist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten bei:

• Höherer Gewalt (Naturkatastrophen, Pandemien, Krieg)
• Behördlichen Anordnungen oder Straßensperrungen
• Technischen Ausfällen, die nicht zu vertreten sind
• Erkrankung des Fahrers ohne Ersatzmöglichkeit

In diesen Fällen wird der vollständige Betrag erstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

§6 Pflichten des Fahrgastes

6.1 Pünktlichkeit und Erreichbarkeit

Der Fahrgast ist verpflichtet, zur vereinbarten Zeit am Abholort bereit zu stehen und unter der angegebenen Kontaktmöglichkeit erreichbar zu sein. Bei Verspätungen ist der Fahrgast verpflichtet, den Anbieter unverzüglich zu informieren.

6.2 Wartezeiten

• Standard-Transfers: Kostenlose Wartezeit von 15 Minuten ab vereinbarter Abholzeit
• Flughafentransfers: Kostenlose Wartezeit von 60 Minuten nach tatsächlicher Landung
• Nach Ablauf der Wartezeit: Der Fahrer kann die Fahrt absagen; es gelten die Stornierungsbedingungen für Nichterscheinen

6.3 Gepäck

Der Fahrgast ist verpflichtet, bei der Buchung die Anzahl und Art des Gepäcks anzugeben. Pro Person ist ein Koffer (max. 23 kg) und ein Handgepäckstück inkludiert. Übergepäck, Sondergepäck (z.B. Sportausrüstung, Musikinstrumente) oder Haustiere müssen vorab angemeldet werden und können zusätzliche Kosten verursachen.

6.4 Verhalten im Fahrzeug

Folgende Verhaltensregeln sind zu beachten:

• Rauchverbot im gesamten Fahrzeug
• Kein Verzehr von stark riechenden Speisen
• Anschnallpflicht für alle Insassen
• Keine Beschädigung des Fahrzeuginventars
• Anweisungen des Fahrers sind zu befolgen
• Mitnahme von Haustieren nur nach vorheriger Anmeldung

6.5 Verunreinigung und Beschädigung

Bei Verunreinigung oder Beschädigung des Fahrzeugs durch den Fahrgast ist dieser zum Ersatz des entstandenen Schadens verpflichtet. Dies umfasst auch Reinigungskosten und Verdienstausfall.

§7 Haftung

7.1 Haftung des Anbieters

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters oder seiner Erfüllungsgehilfen beruhen.

7.2 Haftung für Gepäck

Für Gepäck haftet der Anbieter nur bei nachgewiesenem Verschulden. Die Haftung ist auf 500 Euro pro Gepäckstück begrenzt, es sei denn, der Fahrgast hat den Wert höherwertiger Gegenstände vor Fahrtantritt angezeigt und eine entsprechende Zusatzversicherung abgeschlossen. Wertsachen, wichtige Dokumente und elektronische Geräte sollten im Handgepäck mitgeführt werden.

7.3 Haftung für Verspätungen

Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch verkehrsbedingte Verspätungen, Staus, Unfälle Dritter, Straßensperrungen, Wetterbedingungen oder andere vom Anbieter nicht zu vertretende Umstände entstehen. Bei Flughafentransfers empfiehlt der Anbieter, ausreichend Pufferzeit einzuplanen.

7.4 Haftungsausschluss

Die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ist ausgeschlossen, sofern nicht Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder wesentlicher Vertragspflichten betroffen sind.

§8 Versicherung

(1) Der Anbieter verfügt über alle gesetzlich vorgeschriebenen Versicherungen für die gewerbliche Personenbeförderung, einschließlich einer Betriebshaftpflichtversicherung.

(2) Alle Fahrgäste sind während der Beförderung durch die Kfz-Haftpflichtversicherung des Fahrzeugs geschützt.

(3) Eine Gepäckversicherung ist in der Standardleistung nicht enthalten. Auf Wunsch kann eine zusätzliche Gepäckversicherung vereinbart werden.

§9 Datenschutz

Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§10 Schlussbestimmungen

10.1 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

10.2 Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist Frankfurt am Main, sofern der Fahrgast Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat.

10.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

10.4 Änderungen der AGB

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Der Fahrgast wird über Änderungen informiert. Es gelten jeweils die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen AGB.

10.5 Schriftform

Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.